Email Confidencial 

Utilizo freqüentemente o correio eletrônico para me corresponder com alguns pacientes. Seria recomendável proteger a confidencialidade de alguma maneira ? O email é seguro para esse tipo de utilização ? 
 
 

Diariamente são transmitidos bilhões de mensagens de correio eletrônico através da Internet e outras redes de computadores. A probabilidade de que alguém intercepte e leia suas mensagens é muito pequena, embora seja tecnicamente possível. O protocolo básico do email não fornece muita proteção contra leitura não autorizada, e é relativamente simples um "hacker" entrar na sua área e ler seus emails. O risco é tanto maior quanto mais próxima estiver de você a pessoa. Por exemplo, se você utiliza um programa do tipo Eudora ou Netscape, não é necessário saber a sua senha para que qualquer pessoa que tenha acesso ao seu computador possa ler suas mensagens armazenadas ! No ambiente profissional, se você utiliza esses programas em uma rede local, é bom colocar os arquivos de "mail box" (.mbx) no servidor, ao invés de deixá-los no seu microcomputador de acesso, pois assim eles ficam protegidos. 

Caso você queira proteger suas mensagens de forma definitiva e inviolável, o melhor é usar programas de criptografia (codificação usando uma chave de acesso). Existem muitos, para vários tipos de softwares de email, e com graus variados de sofisticação e custo. Você pode achar vários deles em um site da Internet (endereço: ). No entanto, seus pacientes precisam geralmente ter um programa semelhantes, o que nem sempre é possível. 

Apresentamos a seguir um decálogo de regras a serem seguidas na correspondência confidencial com seus pacientes: 

• Procure não entrar em muitos detalhes comprometedores sobre os problemas do paciente em um email; 
• Pergunte ao paciente que tipo de informação ele não quer discutir pela Internet; 
• Nunca envie cópias nem mostre sua correspondência privada com o paciente para outras pessoas, mesmo que sejam colegas médicos, se elas não estiverem envolvidas diretamente no atendimento. Caso tenha necessidade, retire qualquer indicativo de identidade do paciente, antes de enviar; 
• Não redistribua informações médicas sobre um paciente para "sites" na WWW, listas de discussão, grupos de noticia, etc., sem a devida autorização do paciente, e sem a remoção da identificação pessoal; 
• Muito cuidado ao digitar o endereço de email do paciente, ou ao usar o comando REPLY: a mensagem pode ir para a pessoa errada ! 
• Avise o paciente que se ele estiver usando o email em uma empresa, geralmente as mensagens não são consideradas privadas 
• Controle o acesso de outras pessoas ao seu computador, e nunca saia de perto do seu computador sem fechar antes o programa de correio eletrônico. Cuidado com os lap-tops; 
• Não coloque armazenamento automático de senhas no programa de email; 
• Nunca use um computador que não seja o seu para acessar seu email usando programas de leitura como o Eudora, Pegasus, Netscape, Internet Explorer, etc. Se for necessário, use acesso através de TELNET; 
• Se a mensagem for relevante, imprima uma cópia, date-a, assine-a e inclua-a no prontuário do paciente, para sua própria proteção legal.